San Diego Town

社長から言われて気付いたこと

現在の私たちの営業は、本当の意味での営業ではない。

お客さんから依頼を受けて自分達で作業をしていては、
お客さんの味方がいなくなってしまう。

と言われました

営業とは、会社の立場で働くのではなく
お客さんの立場に立って考え行動することが必要。

私たちは、その姿勢で営業を行っていないといわれました。
営業はお客様に向き合い、その声を聞き、
もしPSPに対して不満があれば、それを会社に持ち帰り改善しなければなりません。

営業の声はお客さんの声であり、
プロジェクトの進行が遅れていれば、
開発側に催促し、
常にお客さんの理想を実現するために尽力しなければならない。

「会社のポテンシャルを最大限に活かせていない気がしていて、、」
という私の悩みに対しては

PSPのポテンシャルが何であるかよりも、
お客さんの理想を聞いて、それを実現することが重要だと気づかされました。

営業はお客さんの理想を聞き、それを実現するために
社員を動かす役割を担うべきで、もしその実現が社内で難しい場合には、
新たな人材を採用したり、他の会社を紹介することで問題を解決する必要がある。

大切なのはお客さんの理想と満足を実現すること、
サポートの立場で作業を受けて
契約を取ってきて、自ら作業してては会社としての一部ではない。

このような言葉をいただき、
改めて営業という仕事の意義に気づかされました。

今後は更にお客様目線に立ち、
相談役として信頼してもらえる営業になっていきます。