San Diego Town

Kei11　様

この度は弊社の対応でご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご指摘に感謝致します。

今回のコメントを拝見し、何としましてもKei11様に直接お詫びさせて頂きたく、大変お手数ではございますが一度ご連絡いただければ幸いでございます。

弊社では日頃より誠意をもって、納得が行くまでお客様にご対応させて頂くことを心がげておりますが、Kei11様のご指摘を真摯に受けとめ、お客様へのご案内を再徹底を致します。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ベイサイドオート一同

他の方も書いていますが、車は大きな買い物ですし、自分も似たような悲しい経験をしたので参考までに。

車は素人でしたし、日本で得られるような心遣いを希望して一度伺ったのですが、ただ「日本語が通じるだけ」のお店で同じ日本人として大変残念な思いをしました。初対面の顧客に対して「こんな車これからどんどん壊れて、もう乗ってられないですよ。」「うちで買わないからこんなことになる。」「まずは検査料払わないとうちは何もアドバイスできません。」という類のことを溜息をつきながら平然と言われました。車は素人でしたし、日本人としての心遣い（この後どうするかなどの方向性を示す等）を少しばかり期待していたこともあって、その時はとてもショックでしたし、「気に入っていたけど【こんな車】を買った自分が悪いのかな」など恥ずかしい気持ちにもなりました。お金を払わないつもりは全くありませんでしたが、まず「お金払います」と言わないととりつく島もない感じで、海外に住む同じ日本の人間としてとても寂しい気持ちになりました。
今思い返せば、大してチェックもせず、車の周囲を見渡しただけで、なんでそんな事まで言えたのかまったく理解できませんが。「うちで買わないからこんなことになる」とおっしゃってた位ですので、日本人なのにこちらで購入しなかったのが癪に障ったのでしょうか。。。

その後、SDに長く住んでいる日本人の方などに相談し、とても良い自動車店を見つけることが出来ました。今後どうするかも含めて色々と無料で相談に乗ってくれましたし、少し修理したらしっかり走ってくれる様になりました。日本語は通じなくても、検査から部品交換までとても安くて親切にしてくれています。少し英語が分かれば全然問題ないと思います。長く住むにつれ、そういう親切で安くやってくれるお店が沢山あることに気づいて来ました。

価格や値段などは気にせず、ここで購入し、ここで修理し続けるお金持ちの方には良いのかもしれないですが（良い評価をしている方の大部分はここで購入された方の様にお見受けしますので。）、個人的には、上記のような非常に残念な経験から、ここのお店は周囲にはお勧めできないと言っています。

先日、オイル交換をして頂いた際にバッテリーを交換する事を勧めて頂きました。２０１１年の車なので確かに最近エンジンのかかり具合が以前よりスムースでないとは感じていました。早速バッテリーを交換して頂くと、エンジンのかかりが驚くほど早くスムースになりました！また作業時間もあっという間の１５分ほどでした。Bayside Autoさんには感謝しております。

この度のコメントを拝見し、まずは弊社のサービスにご満足頂けませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
私共と致しましては直接お詫びを申し上げたく、できましたら弊社へご連絡頂けましたら幸いでございます。

事故後の修理をお願いしましたが、引渡し予定日を過ぎたにもかかわらず，一目で分かるドアの歪みや雑な仕上がりに唖然としました。その上、請求金額に含まれていた部品交換もされておらず、こちらが指摘しなければそのまま支払わされるところでした。

2月半ばから４週間、姪っ子とサンディエゴに滞在し、その間BaysideAutoさんで車をリースさせていただきました。大変お世話になり、感謝の気持ちでいっぱいです。
そもそも私は昨年まで６年間サンディエゴに住んでおり、Baysideさんの良い評判は聞いていたのですが、関わるのは今回が初めてでした。
今回４週間の滞在に際し、サンディエゴでは当然車が必要となりますので、どこでレンタカーすべきか迷っていました。サンディエゴタウンを通していくつかの会社に問い合わせメールを送ってみたのですが、どこからも回答がなく...唯一Baysideさんだけが素早く親切な返信を下さいました。大きめの車を借りたかったので、どうしても料金が予算を超えてしまうという問題に関しても、根気よく相談に乗って下さり、最終的に安心かつ安全な車をリースすることができました。
レンタカーは安ければ良いというものではありません。車は命を預けるもの、値段よりも整備の行き届いた安心な車であるかどうかが重要だと思います。
今回Baysideさんでのお陰で、快適に安心して運転することができました。駐車中に当て逃げされた事故にも素早く対応して下さり、本当にありがとうございました。
次回もBaysideさんでお世話になりたいと思います。

当て逃げによる傷を修理していただきました。当て逃げ当日は祝日だったにも関わらず、パニックコールに対応して頂けました。　修理期間がちょうど私の超多忙な週だったのですが、車を預ける引き取るのも BaySide Auto さんの方でかなり融通していただいて、本当に助かりました。料金もこちらが申し訳なく感じるほどでした。今まで関わったお店（車関係に関わらず）を思い出してみても、BaySide Auto さん以外でこれほど親切に誠実に対応していただいたことはありません。私のサンディエゴ生活はかなりの部分BaySide Autoさんに支えられています。大感謝です。

一年前、はじめてこちらで購入した車は非常によくメンテナンスされた中古車で、あと３，４年は乗れるだろうと思っていたのですが、今年の１月にフリーウェイにて追突事故に会い、車は全損となりました。自分自身は軽傷で済んだのですが、事故後いろいろと大変だろうなぁと思っていたところ、Bayside Autoのスタッフの方々が事故後の面倒ごとをお手伝いしてくださるとのことだったので、電話をしてみると、事故車の処理、レンタカーの確保、カイロプラクティックの手配等々、いろいろとお世話になりました。毎日車に乗っていると忘れがちですが、危険と常に隣りあわせです。そのようなときにこちらのようなアフターサービスがあると、大変心強く思います。
その後、別の車も購入し、現在もお世話になっております。これからもよろしくお願いいたします。

半年間リースでお世話になりました。日本からメールでリースする車を決定，保険も決めて，サンディエゴに着いてすぐホテルまで車を持ってきてもらいました。最後はサンディエゴを発つ前日に泊まったホテルで車を渡してリース終了。まったく無駄なく滞在することができました。ちょうど20年前にアメリカ東海岸に1年滞在した際，最初はレンタカーそして中古車を買って過ごしました。それはそれでよい経験でしたが，まあ手続きや保険加入などでとても労力を使ってしまいました。結果的に費用も高くついてしまいました。それもあって今回このようにして大正解でした。
滞在途中小さな事故に巻き込まれてしまいましたが，その対応もすべておまかせすることができ感謝しています。もし英語だけでまた慣れない用語を用いてだとすごいストレスになったのではないかと思っています。いろいろな点で余裕をもって滞在でき，サンディエゴライフを満喫できました！

福田さん、大変お世話になりました！留学でサンディエゴに来て１年になります。

他で購入した車で、修理やメンテナンスは今回初めてでした。ブレーキとタイヤの相談だったのですが、お願いした所以外の細かい部分(エアコン、オイル漏れ、ランプ、サイドブレーキ、その他もろもろ、、)も丁寧に見てくださって、とても安心致しました。

料金や、車の状態、何が必要かもきちんと説明が事前にあり、まさにかかりつけ専門医のような対応でお任せして本当に良かったです。

費用のかかる材質を他の修理店で提案されたことが以前あり、来店時は少々緊張してましたが、勧められた材質は私の車や予算に適切な質、費用、デザインでとても信頼できる方々だったと思います。
これからもよろしくお願い申し上げます。